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淘宝客服兼职怎么加入?如何做好淘宝客服兼职?








越来越多的朋友想要找一份兼职做一做,如果是淘宝客服就更好了,只需要一个电脑就可以操作,那么淘宝客服兼职怎么加入呢?

越来越多的朋友想要找一份兼职做一做,如果是淘宝客服就更好了,只需要一个电脑就可以操作,那么淘宝客服兼职怎么加入呢?

淘宝客服兼职怎么加入?如何做好淘宝客服兼职?

首先,打开淘宝网首页。然后把鼠标放在右上角的“网站导航“上。然后,会出现很多选项。点击“淘工作”。 将鼠标放在左侧的“客服”上。将会出现一个列表,点击左边一列的“客服”。 这个页面除了“客服”外,还能筛选各种工作。往下拉,便能看到招聘客服的企业。

如何做好淘宝客服兼职?

1、了解淘宝店铺的基本规则和系统信息,了解自己店铺的产品功能,材料特点和安装方式,配件数目,保证客户询问的时候能够马上回答出来。客户的耐心是有限的。淘宝客服需要了解所合作的快递和物流的工作方式,同时了解其公司的快件售后问题处理流程,保证给客户一个好的购物体验。

2、淘宝客服态度的好坏,直接决定买家对店铺的影响和看法。因为客服是第一个接触客户的人,客服的服务态度,响应速度,客服的打招呼的语气等,都是客服服务态度的标准,热情真诚的服务态度 ,可以让客户打消疑虑,拉近客户和店铺的距离感。

3、买家觉得价格高与我们进行议价时,通常情况下是不能直接降价的,但是又不能直接拒绝,稳妥的做法可以是将商品的优势表述出来,让买家明白我们的价格高在哪里,高的有根据有保证。买家觉得价格低,我们可以耐心的与买家进行解释,活动的目的不仅仅是为了销售,更是为了让更多人知道我们的商品是怎么样的。

4、当淘宝客服接待客人的数目变多了,可以总结出哪些问题是客人重复询问的。哪些话让人听起来顺耳,哪些话一说出来买家就消失了;哪些话是每个买家都来问过的,哪些话是买家最关注的。节约时间成本,减少客户等待的时间。

做好淘宝客服之前,要知道淘宝客服主要是做什么工作的,从而才知道如何做好这个兼职工作,这样才能赚到更多的钱。

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