公众号菜单承担品牌介绍、热门内容、活动报名和服务入口等任务，但不少账号设置后长期不再调整。运营者知道菜单有人点击，却不清楚哪个子菜单更受欢迎，也难判断某个入口是不是占着位置却没有发挥作用。