运营公众号时，粉丝常发来大量相似的咨询留言，逐个回复不仅耗力，还难以及时给出及时有效的回应；想在自动回复里加个链接，引导用户跳转到商品页或活动页，却不知道怎么操作……

在公众号运营过程中，很多运营者都遇到过这样的难题：想通过自动回复引导用户前往特定页面，但手动输入 HTML 代码添加超链接既麻烦又容易出错；面对新关注用户，单一回复内容难以全面传递信息，影响用户留存和转化。

公众号运营中，粉丝咨询常重复出现，手动回复费时还易遗漏；新关注用户仅收单条消息，难以全面展示价值。这就需要解决关键词回复设置和新关注消息推送的问题。