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究竟什么是私域流量?我们对私域流量有哪些误区?

双减政策落地,机构裁员,从业者失业,对于整个行业来讲,无论是老板还是从业者,目前都处于极度焦虑之中。

究竟什么是私域流量?我们对私域流量有哪些误区?

双减政策落地,机构裁员,从业者失业,对于整个行业来讲,无论是老板还是从业者,目前都处于极度焦虑之中。


当然,其中也有不少声音出现,比如:素质教育即将迎来春天;比如:从业者和企业主都要开始布局私域流量等。


今天,我既作为10余年教育行业从业者,又作为10余年私域流量运营者,来分享几点关于私域流量的看法,与其说是看法,还不如说是纠正5个误区。


首先,还是来普及一下概念:私域流量是基于公域流量而言,指的是所有你能够快速、主动、低成本触达的流量。比如:基于我们微信朋友圈、自主开发的小程序和APP、视频号等私域平台上的用户总称。


而公域流量指的是在第三方流量平台上所有客户总称,比如:淘宝、百度、知乎、小红书等各种大平台上的用户。


明白这两个概念后,我们来看一下大部分人对于私域流量存在的误区有哪些?


先说第一个:私域流量=微商?不断发广告?


看完这篇文章后,请别再这么认为,会让人笑掉大牙。


为什么这么说呢?


这就得先明确我们建立私域流量的目的是什么,按我个人的说法,更喜欢把私域流量称之为私域体系,而不是纯粹基于流量的角度来理解用户和我们的行为。


我们建立私域体系的目的,应该是为了更好服务客户,让他们在购买我们产品和服务后,有任何问题都能快速找到服务人员,并反馈给我们。


以快速、准确解决客户疑问为第一要素,其次在服务的过程中传递企业价值,并挖掘客户深层次消费需求。在后期服务过程中,实现客户多次消费的目的。


而朋友圈推送广告,私发消息激活等类微商行为,都只能归类为其中一种刺激和触达客户的方式。它并非私域流量的全貌。以后有机会,会慢慢与大家分享如何在不伤害客户体验的方式下,多次触达客户。


接下来讲讲第二个:私域流量=见缝插针似的加好友?


近几年,常常能见到,地铁上、商超里、大路边,都有人做扫码加好友,送礼品的活动。也能在一些群里,会莫名其妙的被人私加好友。


所以也就会认为私域流量不就是到处加好友吗?


如果这样操作私域流量的话,你得小心哦!可能当你一天主动加了20来个好友,就会被腾讯盯上,离警告和封号也就不远了……


其实开篇在解释私域流量的时候,或许你也有注意到,这同样是一种基于三方平台的行为,也就意味着,这件事想长久做,就必须去研究规则。


什么是平台的规则?


拿微信来举例子:你知道一个微信每天不间断主动加好友20个以上,会被限制行为吗?你知道频繁群发信息给联系人会被限制使用朋友圈和群发功能吗?你知道同一根网线上,一旦有一个微信号被封了,其余微信号也有被封的风险吗?


这只是简单讲几个规则,同样的,在知乎、小红书、淘宝等这种公域平台,又有哪些规则?也是要去研究的。


见缝插针似的加好友,是私域流量中最Low的玩法!


不仅效果最差,还风险最高,产能最低,成本最高!


那,私域流量是如何保证在各种规则中寻得一方立足之地呢?


简而言之就是:引导!


在所有平台上,都只能是引导!无论是线上还是线下,通过各种内容、礼品、实物等,引导客户主动添加我们的微信个人号。


这是需要一系列策略来支撑的,也是整个私域体系建立过程中相当核心的部分。


看到这里,你对于私域流量应该有了初步认识,知道这是一套系统工程,不是我们之前想当然的认知。


那就再来看看第三个:私域流量=从很多公域到单个私域?


这种说法,可以说对,但又不全对。


正如我在前面有提到,私域流量与其叫做流量,不如叫做体系。


整个体系分为:流量体、承载体、转化体、循环体。当然,我们实际上解释了流量题和承载体,比如:百度、知乎、小红书、淘宝等全部属于流量体。通过在各种流量体上分享内容,引导精准流量主动触发加好友的机制,进入我们的承载体。


所以,承载体就可以简单理解为:微信个人号、公众号、视频号、社群等各种能够快速触达的平台。


而转化体,这里也必须带一下。毕竟,我们之所以做私域流量,肯定不是为了做公益、做慈善,本质上还是希望做商业、做生意。


也就意味着,所有承载体上的用户,最终都需要通过转化体来完成商业变现,哪怕是卖土特产,也能比别人多卖好几种产品给同一个客户。


要实现卖多个产品给同一个客户的目的,对于私域体系的要求就会更高!


我们需要建立的是一个私域矩阵,同一个客户,在各种不同的承载体上,我们最后触达这个客户的频次会更多,也就意味着客户转化的概率在加大。


那么在私域体系建立过程中,绝不是简单的将一个客户承载在一个私域平台。而是要通过一系列策划,将客户引导到尽量多的平台上去。


还有一个更奇葩的误区,包括我自己在日常工作中,也会经常听到这种谬论。比如:我们公司只有几个人,没办法做私域流量。


为什么私域流量是大公司的专利?而不是所有商业体的通识做法?


大公司有大公司的私域流量,小公司有小公司私域流量的做法。


有一句话,你之前也听过:维护好一个老客户,胜过开发10个新客户。


私域流量放在所有公司而言,首先应该是客户维护工具。在维护客户过程中,吸引客户再次消费,以及带来新客户转介绍。


从这个维度去理解,就能明白,私域流量并无公司大小之分,只要你启动了,就永远不晚。


怕就怕你永远不出发……


最后,再谈一个误区,也算是深学邦刘一一给教育从业者一个转型建议:并不是只有公司才能做私域流量,在人人都是自媒体,人人都是一个品牌的年代,私域流量也是属于每一个人的。


个体如何做私域流量?


需要评估2个维度:

一是你能为哪些用户可持续创造什么价值?

一是你有什么能力可以辅助你完成这种价值输出?


第一个问题,是关于自我私域流量定位的问题,实际上也是个人IP打造的范畴。


公域平台上的流量,既大,又广,且多。与你个人能力匹配的流量是谁?他们对什么感兴趣?目前市面上主流的内容是什么?我们又该如何另辟蹊径……


与用户相关的问题搞懂了之后,你就基本上确定私域流量的方向。


第二个,是关于价值输出呈现方式的问题。文字OR视频?短视频OR长网课?等,既跟个人长期习惯有关,也跟所掌握的技能有关。


有人擅长写作,有人擅长演讲,有人擅长做视频……具体哪种呈现方式,都是由自身基本技能决定的。这也是你能够长期坚持的基本要求。


私域流量,或者说私域体系的建立,是一项长期工程!在整个过程中,会有很多的失落,因为我们需要独自面对漫长的静默期。


很多时候,你每天都在做价值输出,但回应者寥寥,而我们依然要坚持。


所以,从教育从业者转型来讲,把私域流量当做全职事业来做,并不是好的选择。如果有空余精力,当做副业来做还是可以考虑的。


另外,当下的企业,如果还没有启动私域流量体系建立,接下去可能会越来越难!毕竟,随着人口红利的消失,获客成本必然会越老越高,且转化率会越来越低。


移动互联网时代,人人都有发声的机会!


只要你想把握发声机会,且通过发声变现。私域流量的红利,请勿错过!


作者:深学邦刘一一

标签: 私域流量

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