复盘公众号文章时，只记得读者问过什么，往往不够。把留言和对应文章一起留存，讨论下次选题或修改答疑内容时，才能回到读者实际写下的话。

活动结束后，公众号新增了多少粉丝，是复盘时经常先看的数字。但如果一天内发了推文、更新了菜单，还做过社群提醒，只看全天合计，很难知道变化集中在哪个时段。

一篇公众号文章阅读数低，团队很容易立刻开始改标题。但阅读数只是观察结果之一，先把同一阶段的其他指标一起看，讨论修改方向时才有更具体的依据。

给公众号排一篇新稿，标题、正文和引导区都需要样式。如果每次从头翻素材，找到最后往往已经忘了最初想要的版面。先写清栏目需要什么，再筛选，会更容易作出选择。

公众号准备一组转载内容时，逐篇打开文章、来回切换页面，很容易把待处理的链接和已经整理的内容混在一起。先确认文章名单，再用同一个入口整理多篇内容，会更容易核对。

活动结束后，公众号常常还要向刚咨询过的粉丝补发资料。开始操作前，先确认谁符合接收条件，再准备对应内容，能减少把不相关消息发给用户的情况。

公众号推文排好后，负责人又补来一段参与条件，编辑顺手放进结尾准备发送。新增说明可能与前面的时间、名额或适用对象冲突。终稿发生变化后，之前的检查结论也需要更新。

公众号文章排版时，配图方向、尺寸和边角效果经常需要临时调整。为了改一张图反复下载、打开其他工具、再上传回来，会把本来很短的排版工作拆成许多步骤。

上午改品牌号文章，再处理门店号消息，接着检查活动号的欢迎回复。后台长得相近，浏览器标签又多，编辑容易把上一个账号的任务带到下一页。入口集中后，操作对象仍需认真确认。