公众号粉丝越来越多之后，运营者最怕所有人都被放在一个大池子里：有人来自活动，有人回复过关键词，有人刚关注不久。如果没有标签分层，后续推送和服务就容易变得粗放。

公众号配图经常不只存在电脑里：活动现场照片、门店实拍、临时海报和手机截图，很多都先保存在手机相册。如果每次都要先传到电脑再插入编辑器，运营节奏会被文件传输打断。

公众号文章内容已经写好，标题却迟迟定不下来，是很多运营者都会遇到的卡点。标题既要贴合正文，又要足够清楚、有吸引力，如果只靠临时灵感，往往会反复改到最后一刻。

公众号运营每天会穿梭在编辑、素材、笔记、账号和设置之间。工具入口一多，新同事容易找不到位置，老同事也会在重复切换中浪费时间。把常用功能集中起来，是提升操作效率的基础。

公众号日常运营里，短文内容最容易卡在“差一点就能用”的阶段：活动说明太单薄、段落开头不够顺、摘要没有重点，或者想把现有文字换一种表达方式。如果每段都从零重写，编辑节奏会被反复打断。

公众号文章写到一半时，最容易出现两个问题：短了怕讲不清，长了又担心读者没有耐心。图片放多了、段落拉长了，运营者如果只凭感觉判断篇幅，发布前往往还要反复回看。

公众号编辑工具越用越多，界面也容易变得拥挤。并不是每个团队每天都需要打开全部功能，如果不常用入口一直占着位置，编辑时反而会增加判断成本。

公众号文章想做得更轻松、有互动感，表情包常常能起到缓冲和点题作用。但如果每次都在外部网站找图、保存、上传，再插入到文章里，素材流程会变得很碎。

公众号粉丝来源越来越多后，只看总关注数很难做精细化运营。活动来的用户、关键词互动的用户、不同渠道关注的用户，如果都混在一起，后续推送和复盘就缺少分层依据。