公众号新增粉丝后，数量增长并不等于人群真正留下来。若只看新增关注，很难判断一场活动带来的粉丝是短期关注，还是愿意持续阅读和互动的用户。

公众号做活动、投放或内容增长时，新增关注只是开始。真正值得追问的是，这批新粉在几天后还在不在，哪些来源带来的用户更愿意留下来。

公众号做完活动或连续推送后，粉丝数可能先上涨又回落。只看每天增加和减少多少，很难判断用户在哪个阶段离开，也无法确认是内容不匹配、推送频率不合适，还是关注后的承接没有做好。

公众号做完投放、福利领取或线下活动后，粉丝数往往会快速上升，但几天后又出现回落。只看新增、取关和净增三个总数，很难判断用户在哪个阶段离开，也不容易分清是引流承诺、关注回复还是后续内容没有衔接好。