在运营公众号的过程中，你是否有过这样的困扰：想实时掌握用户增长动态，以便及时调整运营策略，却只能查看滞后的日报数据；看着粉丝数量减少，却不清楚他们离开的原因，只能盲目调整运营策略，效果却不尽人意。

运营公众号时，看着粉丝数减少，却不知道具体是谁取关，想分析粉丝留存情况也找不到方向，这种情况是不是很让人头疼？微信公众平台本身的功能，只能展示粉丝数量的增减，却无法提供取关粉丝的具体信息，更难以系统分析粉丝留存情况。

在公众号运营中，了解粉丝留存情况、掌握取关用户详情，对于提升粉丝忠诚度和内容策略调整至关重要。

在运营公众号时，我们可以按照粉丝的不同渠道、特征和偏好，给粉丝添加相应的备注，来精准化用户画像的构建。在粉丝更改名称、头像时，备注也能帮助运营者辨识粉丝身份，避免错认。

了解取关粉丝的数据变化，可以帮助运营者评估推文质量。但是，微信平台本身只能看到取关数量，不能看到用户的微信昵称、头像等信息。运营者无法获取具体的取关粉丝信息，也难以根据详细数据分析运营效果，调整写作策略，十分不便。