活动报名、服务提醒和进度通知都有后续触达需求,但用户是否愿意接收消息,不能靠运营者单方面假设。先把订阅入口和通知场景讲清楚,再按用户主动同意的结果发送,流程会更稳。
公众号粉丝刚刚留言、回复或参加活动后,往往是沟通意愿最高的时候。如果后续资料、活动说明或服务提醒不能及时承接,用户很快就会忘记刚才的互动场景。