在运营公众号的过程中，你是否遇到过这样的困扰：想回复用户留言，却不得不反复打开这篇文章的评论区，翻完半小时过去，眼睛都看花了；想集中分析用户的反馈，需要统计不同留言，结果微信后台只能单篇导出，对着几十条留言手动复制粘贴到表格，效率低到怀疑人生…… 难道没有更高效的办法吗？