公众号某段时间取关人数增加,运营者需要先找到变化发生的日期,再查看相关记录。只有一个总数,很难决定下一步应当核对哪批内容或哪次互动。
公众号运营里最难受的情况,不是没人关注,而是粉丝明明在涨,转眼又慢慢掉回去。壹伴助手的取关率分析,就是先把取关这件事看清,再去判断到底是内容、节奏还是触达方式出了问题。
公众号出现取关波动时,只知道“今天掉了多少粉”往往不够。运营者还需要判断取关集中在哪个时间段、哪些用户离开、离开前有没有互动记录,才能把问题落到内容、活动或触达策略上。