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淘宝双11发货时间要求是什么?淘宝双11可以退款吗?

有很多淘宝卖家报名了淘宝双11活动,除了要设置活动商品价格之外,还需要按照发货要求做好淘宝双11的发货工作,那么淘宝双11发货时间要求是什么呢?

有很多淘宝卖家报名了淘宝双11活动,除了要设置活动商品价格之外,还需要按照发货要求做好淘宝双11的发货工作,那么淘宝双11发货时间要求是什么呢?

淘宝双11发货时间要求是什么?淘宝双11可以退款吗?

1、淘宝双11发货时间一般要求:

(1)2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;

(2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

2、定制、预售、众筹商品

2021年11月01日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间买家付款的订单,以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准。

3、国际商家和非国际商家(虚拟类目等除外)完成发货后需确保消费者可以在物流公司的系统内查看到订单的物流状态,比如说揽件、中转、派送、签收等,否则将按照延迟发货处理。

4、预售商品的发货时间参照现货商品“发货要求”,特定类目发货的时间另行规定。

5、发货时间另有约定的以双方约定为准。

淘宝双11可以退款吗?

1、买家已付款但未发货订单退款申请时间调整,由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,已付款但未发货订单的申请退款功能在以下时间段内将暂时关闭。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月1日08:00:00重新开启;但,虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月11日08:00:00重新开启;但,虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

淘宝双11商家需要按照发货要求来发货,不要延迟发货或者虚假发货,不然的话很有可能受到淘宝系统处罚,导致淘宝店铺扣分降权。

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