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天猫超市退款在哪里找?有哪些规则?

天猫超市是买家比较熟悉的,经常会有买家在上面购买生活用品。有的买家收到商品以后想要退货退款,不知道怎么操作,那么天猫超市退款在哪里找呢?

天猫超市是买家比较熟悉的,经常会有买家在上面购买生活用品。有的买家收到商品以后想要退货退款,不知道怎么操作,那么天猫超市退款在哪里找呢?

天猫超市退款在哪里找?有哪些规则?

首先打开手机淘宝app,进入手机天猫之后点击右下角的我,在弹出的界面点击待评价商品,找到我们想要退货退款的商品,然后我们点击它,接着点击申请售后,点击退货退款,填写相关的信息之后点击提交就可以了。需要注意的是,消费者在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退换货的商品且符合商品完好标准的,可以申请退款退货或换货申请。

有哪些规则?

1、因为天猫超市有生鲜品和非生鲜品,退货规则和流程是不一样的,由于天猫超市生鲜商品的特殊性,暂时是不支持七天无理由退换货的,如果买家收到商品后48小时内发现商品有问题的,那么请拍照并及时联系客服小二帮您处理,或者直接拨打客服热线。

2、商品有完整的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全,商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题,自顾客收到商品起7日内可退货。

3、家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起,如发现商品本身质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告,持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全,敬请您保留商品外包装7天。

4、所有天猫超市退货需要经过客服中心确认后即可办理,如果天猫超市商品存在质量问题的,需要买家务必说明原因。没有与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品,天猫超市是无法受理的。

天猫超市的退款规则还是比较明确的,如果是质量问题那么天猫接受退款退货,如果是人为问题那么天猫超市是不支持买家退货的,买家有疑问可以直接打电话询问。

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